天科云智能客服系统，企业级 AI 客服 SaaS 平台。多渠道统一接入，AI 自动解答 + 智能转人工合规，可视化编排对话流程，运营数据一目了然。15 天免费试用，在线开通立即使用。
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基于 BERT 与 CRF 的语义理解，精准识别用户意图与关键实体，命中意图自动路由到对应回答或流程。
一套后台，多渠道统一接入：Web 网页、微信公众号、微信小程序、企业微信、抖音、语音电话。
符合《智能客服系统国家标准》(GB/T 47746-2026)：识别负面情绪、明确诉求、配额用尽等场景自动转人工，全程留痕可审计。
拖拽式对话流程设计器，节点化编排多轮对话、条件分支、API 调用与转人工，零代码上线。
实时会话、快捷回复、会话小结与满意度管理一体化，坐席效率提升 40%+。
KPI、趋势、渠道、机器人维度、转人工原因、满意度、高频问题一键洞察，支持 CSV 导出与日报推送。
咨询转工单、SLA 时限保障、流转状态全程跟踪，复杂问题闭环处理。
标准化 REST API + 事件订阅，轻松对接订单系统、CRM、ERP 等业务系统。
多机器人路由 + 用户画像，不同人群不同话术不同知识，让每个客户都被认真对待。
短信按各大短信平台通道原价计费，不加价。验证码、通知、营销触达灵活配置。
敏感词过滤、会话加密传输、操作审计留痕，数据安全可控，符合隐私合规要求。
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