客户成功案例

数千家企业正在使用天科云,让 AI 客服成为增长引擎

某美妆电商旗舰店
电商零售

接入微信公众号与小程序双渠道,AI 自动处理售前咨询与物流查询,大促期间咨询零流失。

85%AI 解决率
24h全天候接待
-60%人力成本
某在线教育机构
教育行业

课程咨询、试听预约、退费政策由 AI 自动解答,意向线索自动转人工跟进,转化显著提升。

91%咨询响应率
3.2x线索转化
4.9满意度评分
某本地生活服务平台
本地生活

企业微信渠道一键接入,订单售后工单化流转,SLA 保障问题不遗漏、事事有回音。

70%工单自动分派
98%SLA 达成率
+45%坐席效率
某连锁零售品牌
连锁零售

全国 200+ 门店统一客服入口,千人千面路由不同门店专属话术,会员服务体验一致。

80%AI 解决率
200+门店覆盖
4.8满意度评分
某金融保险中介
金融保险

合规话术 + 敏感词管控双保险,产品条款智能问答,办理流程分步引导,监管检查零问题。

75%AI 解决率
100%合规通过率
-50%坐席压力
某医疗健康平台
医疗健康

预约挂号、科室导诊 7×24 小时在线,紧急情况自动优先转人工,患者体验大幅提升。

88%AI 解决率
24h在线服务
+35%预约转化

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