按行业的真实咨询场景配置 AI：知识库、话术、流程与渠道一次配好，不是通用模板的堆砌
左侧是这些行业最常见的客服痛点，右侧是天科云对应的落地做法 —— 一套配置就能上线运行
大促咨询翻倍、物流与售后问题高度重复，用 AI 接住 80% 的常见问题，坐席只处理复杂订单。
课程咨询高频且集中在招生季，AI 负责答问与收资，销售精力投向真正的意向学员。
门店咨询分散在多个平台，统一收到一处接待，并把客户沉淀到企业微信长期经营。
强监管行业更看重留痕与合规，AI 只答合规范围内的内容，边界问题一律转人工。
以预约与导诊为主、绝不越界给诊疗建议为核心原则，紧急情况毫秒级转人工。
售前答疑与技术支持双线并行，工单 SLA 兜住交付体验，续约不再靠人情。
型号多、参数杂、报价链路长，先把"查得到"做好，再让销售接手谈单。
海外客户 + 时差 + 语种三重压力，用海外渠道接入与实时翻译把门槛压到最低。
无论哪个行业，这 6 类场景几乎都会遇到，天科云均有标准解法
产品参数、价格、政策、活动规则由 AI 首答，坐席聚焦谈单环节。
对接订单/物流接口，客户自助查询发货进度与预计到达时间。
政策说明 + 表单收集 + 工单流转闭环，超时自动升级提醒。
流程节点引导填写预约/报名信息，自动落库并通知对应负责人。
敏感词与情绪识别触发优先转人工，形成工单并跟踪直到办结。
IT 报障、人事政策、行政事务用同一套机器人承接，减少内部人肉答疑。
从需求沟通到稳定运营，五步走完；中小规模客户通常 1～2 周即可上线
梳理咨询来源、高频问题、现有系统接口与团队分工
导入行业模板与业务资料，配置标准问答与话术口径
搭建转人工、表单收集、API 查询与审批等业务流程节点
网页/微信/企微/抖音等渠道上线，必要时对接订单与 CRM
按周复盘未命中问题与满意度，持续补充知识库与话术
| 客户阶段 | 典型诉求 | 推荐套餐 |
|---|---|---|
| 初创 / 单渠道试水 | 先验证 AI 效果，控制成本 | 9.9 元体验一年 → 标准版 980 元/年 |
| 成长型企业 | 多渠道接入 + 流程编排 + 接口对接 | 专业版 1980 元/年 |
| 中大型团队 | 50 个坐席、每月 5 万次 AI 对话，要性价比 | VIP 版 2980 元/年 |
| 大型企业 / 高并发 | 203 个坐席与渠道，专属陪跑与高并发保障 | 旗舰版 3980 元/年 |
| 电商行业 | 平台对接 + 订单物流自动答复 + 大促并发保障 | 电商版 6980 元/年 |
| 教育行业 | 招生咨询 + 试听预约 + 多校区统一管理 | 教育版 9980 元/年 |
| 数据敏感 / 强合规 | 私有化部署，数据完全自控 | 独立版 2.98 万元起 |
| 深度定制需求 | 私有化部署 + 定制开发与系统集成 | 定制版 5.98 万元 |
* 套餐内容与配额以《价格套餐》页面当期公示为准，实际选型以需求评估结果为准。