隐私政策 - 天科云智能客服系统

欢迎使用天科云智能客服系统（以下简称"本平台"）。本平台由河南骁兔文化传媒有限公司（以下简称"我们"）运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本政策将说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

一、我们收集的信息

您在注册、开通后台时提供的企业名称、联系人姓名、手机号码、邮箱等用于创建与管理账号的信息。

您在使用本平台过程中产生的业务数据，包括但不限于：知识库内容、会话记录、消息内容、坐席信息、工单信息、评价数据、报表数据等。业务数据归属于您（企业租户）所有。

设备信息、浏览器类型、IP 地址、访问时间、操作日志等用于安全保障与体验优化的技术信息。

您的个人信息与业务数据存储于中国大陆境内的服务器，采用加密传输（HTTPS/TLS）与加密存储，按法律法规要求保留必要期限，到期后自动或按您的要求删除。

我们采用包括但不限于：访问权限分级管控、操作审计留痕、敏感信息脱敏、数据备份与容灾、安全漏洞定期检测等措施保护您的数据安全。

平台采用多租户隔离架构，不同租户的数据相互隔离、权限独立，未经授权任何人无法跨租户访问。

我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下可能共享：

您有权查阅、更正、复制、删除您的个人信息，有权撤回授权同意、注销账号。您可以通过联系邮箱 openshop@qq.com 或客服微信 SkyTechCloud 行使上述权利，我们将在 15 个工作日内响应。

本平台面向企业客户，不直接面向未成年人提供服务。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除。

我们可能适时更新本政策，更新后将通过站内公告、邮件等适当方式通知您。重大变更将显著提示。

如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：