从开通到上线，一步步带你用好天科云
访问官网，选择「免费试用」或「在线开通」。填写企业信息后提交，系统自动创建租户后台。付费套餐支持微信、支付宝、汇付在线支付，支付完成后后台即时开通。
使用注册的手机号/账号登录管理后台。后台包含：工作台、会话管理、坐席管理、知识库、机器人、流程编排、渠道接入、工单、报表、系统设置等模块。
进入「知识库 → 新建」，支持两种导入方式：行业模板导入（电商/教育/本地生活等预设模板，一键生成基础问答）与 自定义导入（上传文档或逐条添加问答）。
AI 会自动学习客户的相似问法并写入知识库候选，管理员确认后生效，知识库越用越准。
在「机器人 → 知识库归属」中为不同机器人分配专属知识库，实现千人千面隔离（详见千人千面）。
在「渠道接入 → Web」复制嵌入代码，粘贴到网站 <body> 末尾即可。支持弹窗、侧边栏、整页三种形态，可自定义主题色。
提供公众号 AppID/AppSecret 并完成服务器地址（回调 URL）配置，扫码授权后自动接入；小程序使用客服组件或自定义会话页。
配置企业微信应用（CorpID/Secret/AgentID），启用「会话存档」与「主动发送」。首次收到企微回调后系统自动缓存 AgentID。
绑定抖音开放平台账号后接入，私信自动回复与订单咨询智能处理。
系统内置符合国标 GB/T 47746-2026 的转人工策略，可在「转人工设置」中配置触发条件：
每次转人工自动记录原因并全程留痕，便于审计与质检。
进入「流程编排」，拖拽节点搭建多轮对话：开始 → 提问 → 条件分支 → 回答/API 调用/转人工。支持版本管理与灰度发布。
进入「BI 智能报表」，可查看：核心 KPI（会话量/消息量/AI 解决率/转人工率/满意度）、日趋势、时段热力、渠道分布、机器人维度、转人工原因、满意度分布、高频未解决问题、工单/流程状态、坐席绩效。
支持近 7/30/90 天快捷切换与自定义日期，一键导出 CSV。
在报表页右上角「日报推送」开启开关并填写企微成员 ID，每日凌晨自动推送昨日运营摘要到企业微信。需先完成企业微信渠道配置与回调验证。
标准版 680 元/年、专业版 1280 元/年、旗舰版 2380 元/年，另有 30 天免费试用。支持微信、支付宝、汇付在线支付，支付后即时开通。详见价格套餐。
后台短信发送按各大短信平台通道原价计费，不加价。可绑定阿里云、腾讯云、华为云等任意主流短信通道，按通道实际价格结算，明细实时可查。
到期前 30 天自动提醒，支持在线续费与随时升级套餐（补差价）。